2019年5月16日下午，倫敦商學院某階梯教室座無虛席。面對來自學院不同項目和不同年級的學生，倫敦商學院副院長、創新與創業精神教授朱利安·比爾金肖首次將中國騰訊公司微信的研發、推廣和成功經驗，作為典型研究案例帶進課堂與學生分享。這是倫敦商學院與騰訊公司首次開展合作，把《騰訊微信的創新與敏捷》商業案例正式列入該校“戰略與創新”課程內容。
倫敦商學院是歐洲著名的商學院。來自世界各地的MBA、EMBA、斯隆等課程的學生，在主講人比爾金肖教授的引導下，對微信內部的運作機制、創新活動以及面臨的挑戰等進行了精彩紛呈的討論。計劃45分鐘的課程，實際用時超過一個半小時。
為什么要選微信
作為福布斯“世界最有影響力五十大管理思想家”的比爾金肖教授說：“微信作為全球‘十億用戶俱樂部’的成員，是騰訊公司創新的典型代表。我們研究微信，并非僅僅因為它代表中國創新，更是因為放眼世界，微信也代表著全球創新的先進水平，是創新創業人士都該關注和研究的樣本。”課程研究團隊成員、倫敦商學院斯隆學者柯良鴻認為，縱觀全球互聯網行業的發展，從“Copy to China”到“Copy from China”趨勢明顯，研究微信的敏捷和創新，對全球互聯網行業都有極其重要的參考價值。
為做好教案，以比爾金肖教授為首的國際頂級管理學者不遠萬里，歷時近一年，往返于倫敦和廣州之間，深度訪談了微信早期成員、高管，其中包括騰訊公司高級執行副總裁、微信事業群總裁張小龍等。在對微信創新發展案例進行深入解剖和研究的基礎上，獲得了課程設置所需要的教案內容。
講好創新和創業的故事
起步于2010年11月，在短短幾年時間里就得到數以百萬計用戶的認可，目前月活躍用戶高達11億，這就是微信。為什么微信會獲得如此迅速的發展？比爾金肖教授在課堂上開門見山提出的問題立即引起同學們的積極反響。有人說是因為網絡技術的迅速發展和中國消費能力的提高（如大多數人買得起智能手機）；也有人說是微信能夠不斷創新，推出符合用戶需要的新的應用功能；而得到比爾金肖教授肯定的則是微信開發者看準并抓住了移動互聯網大發展的契機。
隨后，比爾金肖教授又循循善誘，從微信的特點、功能拓展以及營銷策略等角度，與學生們展開了討論，向學生們提出了成功企業必須面對和解決的問題。比如微信的廣告問題。微信設計者堅持微信是一款“藝術品”，其次才是“商品”，因此，比起西方的社交產品，微信對于做“藝術品”的追求也極大限制了它的廣告量。即使用戶能對強迫式廣告有一定的容忍度，比如App開屏廣告，但微信也會堅守底線。那么微信又是如何解決少做廣告帶來的盈利困難問題？老師和學生們熱烈地探討了微信的盈利模式和投資來源等問題。
可能面臨的挑戰
作為一個處于上升期的企業，目前的好景并不代表永久的繁榮，未來面臨的風險和挑戰是企業發展的重大戰略問題，需要未雨綢繆。比爾金肖教授在課堂上一針見血地提出了微信可能面臨的挑戰。學生們踴躍發言，對可能導致微信出現生存危機的因素提出了自己的看法。如管理層能否成功交接，能否保持強大的創新能力，微信國際競爭力和國際化問題，以及在新業務拓展方面出現的問題等。
值得關注的是，許多人提出了關于移動互聯網客戶群發生變化對微信未來發展產生影響的問題。目前，廣大用戶對移動終端的偏愛，在很大程度上成就了微信等基于智能手機移動端用戶群的拓展。隨著新技術和新理念的出現，特別是人工智能、大數據和物聯網等發展，必將出現許多新的技術產品，會不會由此影響和改變人們的消費習慣和生活方式，從而轉向新的消費需求，這是微信管理層現在就需要考慮的重大戰略問題。
向世界演繹中國式創新課
騰訊高級副總裁劉勝義課后表示，開放、合作和共享，已經成為數字時代的價值共識。在數字化浪潮席卷全球的今天，“中國創新”正得到世界各國越來越多的關注。騰訊與倫敦商學院合作，以微信作為創新與商業研究的典型案例，正是在這樣的時代背景下積極探索的結果。
與倫敦商學院的合作是騰訊2018年發起的“全球商學院合作計劃”的首個項目，也是國際頂級商學院首次基于微信團隊深度訪談完成的案例研究。比爾金肖教授表示，騰訊此次開放微信的創新實踐，由倫敦商學院資深專家和學者進行分析研究，并與來自全球的商界精英學子開放共研，勢必促進全球商業思想的進步，為推動數字普惠創新作出貢獻。
來源：科技日報
記者：田學科